CENTRO ASSISTENZA · PRIMA DI SCRIVERE

Le risposte,
prima dell’attesa.

Consulta la sezione relativa al tuo problema. Le procedure, i requisiti e le differenze tra le aree del Registro sono spiegati qui in modo operativo.

Iscrizione e accesso

Chi può iscriversi al Registro?+

Il Registro comprende aree distinte. I Formatori certificati AEFT accedono gratuitamente con codice personale; i Professionisti formati AEFT accedono con un codice che documenta la formazione e scelgono Basic o Premium; artisti e professionisti dello spettacolo possono iscriversi liberamente con un piano annuale; scuole e accademie scelgono Basic o Pro, mentre gli Avamposti garantiti AEFT accedono gratuitamente dopo verifica.

Devo essere maggiorenne?+

Sì. L’iscrizione, l’acquisto e la gestione autonoma del profilo sono riservati a persone maggiorenni. Per una scuola deve operare una persona maggiorenne autorizzata a rappresentarla.

Quando posso inserire foto, biografia e curriculum?+

Per i profili a pagamento, gli strumenti di compilazione si sbloccano dopo la conferma dell’abbonamento. Per Formatori certificati e Avamposti si sbloccano dopo l’attivazione del codice gratuito.

La registrazione crea subito una pagina pubblica?+

No. La pagina diventa pubblica soltanto dopo l’attivazione prevista per la tua area, la compilazione dei dati necessari e il comando di pubblicazione.

Codici e verifiche AEFT

A cosa serve il codice AEFT?+

Il codice collega l’account alla qualifica o alla formazione verificata dalla Segreteria. È personale, monouso e non può essere ceduto.

Come richiedo il codice?+

Dall’Area personale scegli l’area corretta e utilizza “Richiedi il codice”. Indica l’e-mail dell’account, il percorso o l’esame sostenuto e le informazioni utili alla verifica. La richiesta compare nel gestionale della Segreteria.

Cosa succede dopo la richiesta?+

La Segreteria può approvare e generare il codice, chiedere altre informazioni oppure rifiutare la pratica. Riceverai la comunicazione all’e-mail indicata e vedrai lo stato aggiornato nell’Area personale.

Se la richiesta viene rifiutata posso ripresentarla?+

Sì. Dopo un rifiuto puoi aprire una nuova richiesta quando possiedi nuovi requisiti, hai completato un corso o disponi di documentazione aggiuntiva.

Il codice dimostra una certificazione?+

Solo il codice destinato ai Formatori certificati abilita una qualifica certificata e il relativo numero FT. Il codice dei Professionisti formati AEFT documenta una formazione, ma non equivale a certificazione.

Piani, pagamenti e rinnovi

Qual è la differenza tra Basic e Premium?+

Basic offre una presenza essenziale: biografia breve, foto principale, galleria, competenze, curriculum PDF, territorio e condivisione. Premium aggiunge biografia estesa, più immagini, video YouTube, sito o portfolio, contatto protetto, WhatsApp facoltativo e maggiore evidenza. Basic non consente di essere contattati dal profilo.

Quanto costano i profili personali?+

Basic costa 9,90 € l’anno e Premium 19,90 € l’anno. I Formatori certificati AEFT hanno il profilo completo gratuito.

Quanto costano le pagine delle scuole?+

Scuola Basic costa 29,90 € l’anno e Scuola Pro 49,90 € l’anno. Gli Avamposti garantiti AEFT verificati ricevono gratuitamente le funzioni Pro.

Come funziona il pagamento?+

Il pagamento viene elaborato in ambiente sicuro Stripe. Il Registro non riceve i dati completi della carta. Il profilo si attiva soltanto dopo la conferma dell’operazione.

Posso passare al piano superiore?+

Sì. Se possiedi Basic puoi richiedere l’upgrade a Premium; se possiedi Scuola Basic puoi passare a Pro. Stripe calcola il conguaglio applicabile al periodo residuo. L’upgrade non compare quando il piano superiore è già attivo.

Il piano si rinnova automaticamente?+

Sì, per altri dodici mesi, salvo disdetta prima della scadenza. Puoi gestire il rinnovo dall’Area personale. La cancellazione del profilo e la disdetta dell’abbonamento sono operazioni distinte.

Posso recedere o chiedere un rimborso?+

Il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni secondo le condizioni indicate nella pagina Recesso e rimborsi. Dopo tale termine restano salvi gli altri diritti previsti dalla legge, inclusi quelli relativi a eventuali difetti del servizio.

Profilo, contenuti e visibilità

Posso modificare il profilo dopo la pubblicazione?+

Sì. Puoi aggiornare biografia, competenze, territorio, disponibilità e contenuti compatibili con il tuo piano. Le qualifiche e i dati di certificazione assegnati da AEFT non sono modificabili dall’utente.

Perché il mio profilo non compare nella ricerca?+

Verifica che l’attivazione sia completata, che il pagamento o il codice risultino confermati e che il profilo sia stato pubblicato. Un Formatore certificato compare solo quando numero FT e qualifica sono stati validati.

Quali file posso caricare?+

Puoi caricare le immagini e il curriculum PDF previsti dal piano. I video sono incorporati tramite collegamento YouTube e vengono mostrati solo dopo il consenso ai contenuti esterni.

L’e-mail viene mostrata pubblicamente?+

No. Il pulsante di contatto apre un modulo protetto e inoltra il messaggio all’e-mail verificata dell’account senza mostrarla al visitatore.

Come funziona WhatsApp?+

Nei piani che lo includono puoi indicare un numero professionale e attivare un flag. Il pulsante apre WhatsApp o WhatsApp Web con un messaggio predisposto. Attivandolo, accetti che il numero possa essere reso tecnicamente accessibile al visitatore.

Posso cancellare il profilo?+

Sì, dall’Area personale. La cancellazione rimuove pagina e contenuti ed è irreversibile. Non annulla automaticamente il rinnovo e non determina da sola un rimborso del periodo residuo.

Scuole e Avamposti

Che differenza c’è tra scuola e Avamposto AEFT?+

Una scuola Basic o Pro acquista una presenza digitale e non riceve certificazioni o garanzie AEFT. L’Avamposto garantito AEFT è collegato a un Formatore certificato, viene verificato dall’Accademia, non si acquista e accede gratuitamente alla struttura Pro.

Chi può richiedere il codice Avamposto?+

Esclusivamente un Formatore certificato AEFT titolare o responsabile autorizzato della scuola o del presidio teatrale.

Cosa comprende la pagina Pro della scuola?+

Presentazione estesa, galleria fino a 12 immagini, fino a tre video, tipologie e generi teatrali, attività e laboratori, orari, calendario, corpo docente con fotografie, biografie e curriculum PDF, sito e contatti protetti.

Come viene trovata una scuola?+

La ricerca può utilizzare nome, città, regione, tipologia della scuola e genere teatrale. La garanzia Avamposto AEFT resta sempre distinta e riconoscibile.

Assistenza e problemi tecnici

Non ricevo l’e-mail: cosa controllo?+

Controlla Spam, Promozioni e Posta indesiderata; verifica di usare la stessa e-mail associata all’account e attendi alcuni minuti. Se il problema riguarda un codice, indica nella richiesta nome, e-mail dell’account e percorso svolto.

La pagina sembra non aggiornata: cosa faccio?+

Aggiorna forzatamente il browser. Su Safari per Mac usa ⌘ + Shift + R; su smartphone chiudi e riapri la scheda. Se il problema resta, indica dispositivo, browser, pagina interessata e allega una schermata.

Cosa devo scrivere quando contatto l’assistenza?+

Indica nome e cognome, e-mail dell’account, area interessata, URL della pagina, operazione eseguita, messaggio di errore e dispositivo utilizzato. Una richiesta completa riduce sensibilmente i tempi di verifica.

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Scrivi soltanto dopo avere consultato le FAQ. Indica nome, e-mail dell’account, area interessata, pagina e descrizione precisa del problema.

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