CENTRO ASSISTENZA · PRIMA DI SCRIVERE

Le risposte,
prima dell’attesa.

Consulta la sezione relativa al tuo problema. Le procedure, i requisiti e le differenze tra le aree del Registro sono spiegati qui in modo operativo.

Iscrizione e accesso

Chi può iscriversi al Registro?

Il Registro comprende aree distinte. I Formatori certificati AEFT accedono gratuitamente con codice personale; i Professionisti formati AEFT accedono con un codice che documenta la formazione e scelgono Basic o Premium; artisti e professionisti dello spettacolo possono iscriversi liberamente con un piano annuale; scuole e accademie scelgono Basic o Pro, mentre gli Avamposti garantiti AEFT accedono gratuitamente dopo verifica.

Devo essere maggiorenne?

Sì. L’iscrizione, l’acquisto e la gestione autonoma del profilo sono riservati a persone maggiorenni. Per una scuola deve operare una persona maggiorenne autorizzata a rappresentarla.

Quando posso inserire foto, biografia e curriculum?

Per i profili a pagamento, gli strumenti di compilazione si sbloccano dopo la conferma dell’abbonamento. Per Formatori certificati e Avamposti si sbloccano dopo l’attivazione del codice gratuito.

La registrazione crea subito una pagina pubblica?

No. La pagina diventa pubblica soltanto dopo l’attivazione prevista per la tua area, la compilazione dei dati necessari e il comando di pubblicazione.

Codici e verifiche AEFT

A cosa serve il codice AEFT?

Il codice collega l’account alla qualifica o alla formazione verificata dalla Segreteria. È personale, monouso e non può essere ceduto.

Come richiedo il codice?

Dall’Area personale scegli l’area corretta e utilizza “Richiedi il codice”. Indica l’e-mail dell’account, il percorso o l’esame sostenuto e le informazioni utili alla verifica. La richiesta compare nel gestionale della Segreteria.

Cosa succede dopo la richiesta?

La Segreteria può approvare e generare il codice, chiedere altre informazioni oppure rifiutare la pratica. Riceverai la comunicazione all’e-mail indicata e vedrai lo stato aggiornato nell’Area personale.

Se la richiesta viene rifiutata posso ripresentarla?

Sì. Dopo un rifiuto puoi aprire una nuova richiesta quando possiedi nuovi requisiti, hai completato un corso o disponi di documentazione aggiuntiva.

Il codice dimostra una certificazione?

Solo il codice destinato ai Formatori certificati abilita una qualifica certificata e il relativo numero FT. Il codice dei Professionisti formati AEFT documenta una formazione, ma non equivale a certificazione.

Piani, pagamenti e rinnovi

Qual è la differenza tra Basic e Premium?

Basic offre una presenza essenziale: biografia breve, foto principale, galleria, competenze, curriculum PDF, territorio e condivisione. Premium aggiunge biografia estesa, più immagini, video YouTube, sito o portfolio, contatto protetto, WhatsApp facoltativo e maggiore evidenza. Basic non consente di essere contattati dal profilo.

Quanto costano i profili personali?

Basic costa 9,90 € l’anno e Premium 19,90 € l’anno. I Formatori certificati AEFT hanno il profilo completo gratuito.

Quanto costano le pagine delle scuole?

Scuola Basic costa 29,90 € l’anno e Scuola Pro 49,90 € l’anno. Gli Avamposti garantiti AEFT verificati ricevono gratuitamente le funzioni Pro.

Come funziona il pagamento?

Il pagamento viene elaborato in ambiente sicuro Stripe. Il Registro non riceve i dati completi della carta. Il profilo si attiva soltanto dopo la conferma dell’operazione.

Posso passare al piano superiore?

Sì. Se possiedi Basic puoi richiedere l’upgrade a Premium; se possiedi Scuola Basic puoi passare a Pro. Stripe calcola il conguaglio applicabile al periodo residuo. L’upgrade non compare quando il piano superiore è già attivo.

Il piano si rinnova automaticamente?

Sì, per altri dodici mesi, salvo disdetta prima della scadenza. Puoi gestire il rinnovo dall’Area personale. La cancellazione del profilo e la disdetta dell’abbonamento sono operazioni distinte.

Posso recedere o chiedere un rimborso?

Il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni secondo le condizioni indicate nella pagina Recesso e rimborsi. Dopo tale termine restano salvi gli altri diritti previsti dalla legge, inclusi quelli relativi a eventuali difetti del servizio.

Profilo, contenuti e visibilità

Posso modificare il profilo dopo la pubblicazione?

Sì. Puoi aggiornare biografia, competenze, territorio, disponibilità e contenuti compatibili con il tuo piano. Le qualifiche e i dati di certificazione assegnati da AEFT non sono modificabili dall’utente.

Perché il mio profilo non compare nella ricerca?

Verifica che l’attivazione sia completata, che il pagamento o il codice risultino confermati e che il profilo sia stato pubblicato. Un Formatore certificato compare solo quando numero FT e qualifica sono stati validati.

Quali file posso caricare?

Puoi caricare le immagini e il curriculum PDF previsti dal piano. I video sono incorporati tramite collegamento YouTube e vengono mostrati solo dopo il consenso ai contenuti esterni.

L’e-mail viene mostrata pubblicamente?

No. Il pulsante di contatto apre un modulo protetto e inoltra il messaggio all’e-mail verificata dell’account senza mostrarla al visitatore.

Come funziona WhatsApp?

Nei piani che lo includono puoi indicare un numero professionale e attivare un flag. Il pulsante apre WhatsApp o WhatsApp Web con un messaggio predisposto. Attivandolo, accetti che il numero possa essere reso tecnicamente accessibile al visitatore.

Posso cancellare il profilo?

Sì, dall’Area personale. La cancellazione rimuove pagina e contenuti ed è irreversibile. Non annulla automaticamente il rinnovo e non determina da sola un rimborso del periodo residuo.

Scuole e Avamposti

Che differenza c’è tra scuola e Avamposto AEFT?

Una scuola Basic o Pro acquista una presenza digitale e non riceve certificazioni o garanzie AEFT. L’Avamposto garantito AEFT è collegato a un Formatore certificato, viene verificato dall’Accademia, non si acquista e accede gratuitamente alla struttura Pro.

Chi può richiedere il codice Avamposto?

Esclusivamente un Formatore certificato AEFT titolare o responsabile autorizzato della scuola o del presidio teatrale.

Cosa comprende la pagina Pro della scuola?

Presentazione estesa, galleria fino a 12 immagini, fino a tre video, tipologie e generi teatrali, attività e laboratori, orari, calendario, corpo docente con fotografie, biografie e curriculum PDF, sito e contatti protetti.

Come viene trovata una scuola?

La ricerca può utilizzare nome, città, regione, tipologia della scuola e genere teatrale. La garanzia Avamposto AEFT resta sempre distinta e riconoscibile.

Assistenza e problemi tecnici

Non ricevo l’e-mail: cosa controllo?

Controlla Spam, Promozioni e Posta indesiderata; verifica di usare la stessa e-mail associata all’account e attendi alcuni minuti. Se il problema riguarda un codice, indica nella richiesta nome, e-mail dell’account e percorso svolto.

La pagina sembra non aggiornata: cosa faccio?

Aggiorna forzatamente il browser. Su Safari per Mac usa ⌘ + Shift + R; su smartphone chiudi e riapri la scheda. Se il problema resta, indica dispositivo, browser, pagina interessata e allega una schermata.

Cosa devo scrivere quando contatto l’assistenza?

Indica nome e cognome, e-mail dell’account, area interessata, URL della pagina, operazione eseguita, messaggio di errore e dispositivo utilizzato. Una richiesta completa riduce sensibilmente i tempi di verifica.

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Scrivi soltanto dopo avere consultato le FAQ. Indica nome, e-mail dell’account, area interessata, pagina e descrizione precisa del problema.

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