TUTELA DEL CONSUMATORE
Recesso, disdetta e rimborsi
Versione 2.0 · Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2026
1. Recesso entro 14 giorni
Il consumatore può recedere dall’abbonamento a distanza, senza motivazione, entro 14 giorni dalla conclusione. Se l’informativa obbligatoria non è stata fornita, il termine è esteso nei limiti previsti dal Codice del consumo.
2. Attivazione immediata
Se il consumatore chiede espressamente che il servizio inizi durante i 14 giorni, in caso di recesso può essere dovuto soltanto l’importo proporzionale al servizio già eseguito, se ne ricorrono i presupposti. Il diritto si perde prima della scadenza solo dopo la completa esecuzione e solo con previo consenso espresso e accettazione della conseguente perdita del diritto. L’accesso o la pubblicazione iniziale non comportano automaticamente rinuncia totale.
3. Come esercitarlo
Invia una dichiarazione inequivoca a segreteriaformatoriteatrali@gmail.com o PEC aeftformatoriteatrali@pec.it, oppure utilizza la funzione resa disponibile nell’Area personale. È sufficiente inviare la comunicazione entro il termine. AEFT conferma la ricezione su supporto durevole.
Oggetto: Recesso dall’abbonamento Registro AEFT
Io sottoscritto/a [nome e cognome], email account [email], comunico il recesso dall’abbonamento [Basic/Premium], ordinato il [data]. Data e, solo se inviato su carta, firma.
4. Rimborso
Le somme rimborsabili sono restituite senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo e senza costi aggiuntivi. Può essere detratto l’importo proporzionale legittimamente dovuto per l’esecuzione già richiesta.
5. Disdetta del rinnovo
Dopo i 14 giorni l’utente può disattivare il rinnovo automatico dall’Area personale o scrivendo ai contatti sopra. Il piano resta attivo fino alla scadenza già pagata e non si rinnova. La mancata utilizzazione, da sola, non genera rimborso, restando salvi difetti di conformità, addebiti errati e altri diritti inderogabili.
6. Cancellazione e contenuti
La cancellazione dell’account rimuove il profilo secondo i tempi tecnici, ma non deve essere usata come unico metodo di disdetta finché non compare una conferma esplicita del rinnovo annullato. Prima di cancellare, verifica lo stato nell’Area personale o contatta la segreteria.
7. Difetti e reclami
Questa disciplina non limita i rimedi per servizio digitale non conforme. Il reclamo deve descrivere problema, data, account e soluzione richiesta; AEFT risponde tramite i contatti forniti.